Quiero expresar mi profunda insatisfacción y preocupación en relación con mi experiencia como suscriptor del curso de DIRECCION COMERCIAL en la EAE Business School. Creo que es mi deber informarles sobre los problemas que he enfrentado y las acciones que he tomado para intentar resolver esta situación.Mi inscripción en el curso se realizó el 4 de abril y completé el proceso de pago al día siguiente, proporcionando el comprobante de la transferencia por correo electrónico. Sin embargo, la confirmación de mi suscripción no se recibió hasta el 11 de abril, fecha en la que finalmente obtuve las claves de acceso al programa. El material académico prometido ha llegado mucho más tardeDesde el inicio, me he encontrado con varios problemas significativos en relación con el contenido del curso. El programa que se publicita en el sitio web se presenta como moderno y actualizado, sin embargo, mi experiencia revela lo contrario.El programa que se publicita en la web está desactualizado y obsoleto, lo que contrasta con las promesas iniciales. Los exámenes de prueba son de tipo test y carecen de la capacidad para evaluar verdaderamente el dominio de la materia. En resumen, el contenido del programa no se corresponde en absoluto con las expectativas que me plantearon durante la entrevista inicial. La agresiva estrategia de ventas también es motivo de preocupación. Me convencieron de que fui seleccionado mediante un proceso de selección exhaustivo y me otorgaron un descuento del 40%, presentándolo como una beca especial para los candidatos ideales. Sin embargo, más tarde descubrí que esta beca solo era un descuento sobre un costo inicialmente inflado. En total, el programa tuvo un costo de 5100€, reducido a 3060€ después del descuento. Las becas son del totalidad del programa y por ende gratis, las cuales solamente se otorgan por el ministerio de educación. Todo un engaño y tácticas comerciales agresivasA pesar de estos problemas, inicialmente decidí darle una oportunidad al programa. Sin embargo, eventos inesperados y de fuerza mayor me han llevado a tomar la difícil decisión de cancelar mi participación en el curso y mi incapacidad para continuar realizando los pagos. He tratado de comunicar mi situación a través de correo electrónico, explicando las razones detrás de mi decisión y las circunstancias excepcionales que enfrento.Lamentablemente, mi solicitud de cancelación ha sido rechazada en repetidas ocasiones, citando la cláusula que establece un plazo de 14 días para hacerlo. Considero que esta cláusula es abusiva, ya que no tiene en cuenta las situaciones excepcionales que pueden surgir después de ese período inicial.He seguido intentando comunicarme con la empresa para explicar la fundamentación de mi decisión basada en circunstancias excepcionales. A pesar de mis intentos, se han negado en reiteradas ocasiones, incluso después de enviar un burofax insistiendo en mi determinación de cancelar el curso, el cual han ignorado y han continuado intentando cargar las cuotas en mi cuenta bancaria en contra de mis deseos.He decidido presentar una queja a través de la plataforma de la OCU debido a la fundamentación sólida de mi reclamación. Espero sinceramente que esta queja ayude a resolver de manera amistosa este conflicto. Como consumidor, he tratado de buscar una solución justa y razonable para ambas partes.A todo esto he descubierto con sorpresa que, después de haberme proporcionado las credenciales de acceso al programa y, por supuesto, después de haber recibido el pago en su cuenta, su sitio web y plataforma indican que los certificados académicos emitidos no son documentos oficiales. Esto plantea aún más dudas sobre la calidad y la seriedad del programa.Mi investigación sobre esta situación me llevó a descubrir que mi experiencia no es un caso aislado. He encontrado numerosas denuncias de estudiantes que se sienten estafados tanto por la falta de cumplimiento de las expectativas del programa como por las dificultades en la gestión de las cancelaciones.Por lo tanto, solicito su intervención y asesoramiento en este asunto. Mi objetivo es lograr la cancelación de mi suscripción debido a circunstancias excepcionales y recibir la devolución de cualquier monto que haya sido cobrado indebidamente.
