Hola. El día 27 de octubre del 2022 he interpuesto una denuncia en el cuartel de la guardia civil por transferencia sepa no autorizada. Posteriormente me he desplazado a una sucursal de correos, con horario de tarde. El director de dicha oficina, de manera muy solicita y después de haberme escuchado, se ha puesto en contacto con atención al cliente de correos prepago (cosa que a mí desde mi móvil me ha sido imposible, después de cortes,esperas de más de 15 minutos y más de 40 euros de coste,no he logrado ponerme en contacto con ellos)Una vez en comunicación con el operario le relato lo acontecido: he entrado en la web de correos prepago para visualizar mi saldo, una vez identificada se me han solicitado dos códigos de validación enviados uno ,a mi correo y otro a mi móvil.Una vez los introduzco puedo visualizar mi CTA en la que sólo hay dos euros. Compruebo que se ha realizado una transferencia sepa más el cobro de las consiguientes comisiones (entre ellas por transferencia y por por vinculación de iban)Sin haber transcurrido más de cuatro horas desde el suceso que estoy relatando, el operario me dice que va a proceder a bloquear la tarjeta ya que hubo un problema de seguridad y me pide que los llame al día siguiente para informarme de la resolución'He acudido a la oficina de correos de mi pueblo durante varios días, desde la terminal de allí logré que me atendiera, y después de muchos intentos a lo largo de varios días, otro operario que me pidió que cubriera un formulario de disputa. A fecha de hoy y después de múltiples correos con copia de formulario de disputa y denuncia de la guardia civil no he tenido respuesta. En mi tarjeta bloqueada se seguía cargando comisión por iban vinculado.(servicio que jamás contraté y que no puedo dar de baja de manera telefónica)Me parece inconcebible que este producto tenga tan poca seguridad y seriedad. Es difícilisimo ponerse en contacto con ellos ante cualquier problema y no me parece ético que el tfno de contacto sea de pago. La tarjeta tiene un coste de 6€ y cada recarga vale 1.50€. Reclamo la devolución de la transferencia, comisiones y coste tfnico.
