Realicé una compra de un reloj a través de Wallapop ya que tienen un seguro de envíos. Mi sorpresa es que cuando llega el producto no coinciden los números de serie con la factura proporcionada por el vendedor, la tarjeta de garantía no viene sellada por el fabricante y, en resumen, que el producto que he comprado es falso. Abro una disputa para poner una reclamación, devolver el paquete al remitente (el cual está esperando) y que me devuelvan el dinero (280€). No he obtenido ninguna respuesta desde hace una semana. He seguido al pie de la letra las instrucciones de cómo abrir una disputa, tengo pruebas y fotografías de todo el proceso. Me siento estafado no solo por el vendedor, si no también, por Wallapop. Una empresa gigante que te promete que tu dinero estará a salvo con sus envíos y que no tienes de qué preocuparte si tienes algún problema con el envío. Ahora me encuentro en que no sé donde está mi dinero, tengo un producto falso y Wallapop no responde mis mensajes. Me he puesto en contacto con ellos a través de correos electrónicos y no hay manera de obtener respuesta alguna sobre la disputa. Es desesperante no poder reclamar en ningún sitio y, sobre todo, lo expuesto y desprotegido que te deja Wallapop en estos casos.
