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Problema con la devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. M.

A: Diversual

28/11/2022

Hola realice un pedido a un tienda llamada Diversual, es de juguetes sexuales y en su política de devoluciones indican que si no te gusta el producto lo puedes devolver en un año y te hacen un reembolso, pero en caso de desentimiento, es decir, que si no tiene el precinto te hacen un vale. Más abajo ponen que si se rompe el precinto no lo hacen. Yo he querido devolver un producto y dicen que no me hacen un vale ni me devuelven el dinero cuando su apartado de devoluciones pone que sí y me parece contradictorio lo que dicen. Me parece contradictorio porque ponen que si es por disentimiento si hacen un vale pero cuándo vas al apartado de desentimiento dicen que tienes que quedártelo, sinceramente no entiendo esa contradicción

Mensajes (1)

Diversual

A: P. M.

29/11/2022

Buenas tardes,Tal y como indica nuestra política de devoluciones,lamenmente, debido a la tipología de productos con los que trabajamos en nuestra tienda y tratándose de artículos catalogados como íntimos no transferibles a otras personas, la legislación vigente nos impide realizar devoluciones en el caso de que éstos no estén perfectamente precintados. - s:www.diversual.com/es/content/10-devoluciones-de-productosEs por ello que, si el producto ha sido abierto y/o manipulado, quitado el precinto de garantía (en caso de llevarlo) o sacado de su embalaje original, no podemos aceptar su devolución.Adjunto imágenes que nos facilita el cliente, abierto, motivo por el cual hemos desestimado la devolución.Saludos,Vega PérezEquipo atención al cliente de diversual.[s:www.diversual.commarca_claro24.png]Calle Dr. Pedro Herrero s/n - Diversual03550 - Sant Joan d'Alacant (Alicante)Tel. 965 641 172pedidos@diversual.comEl lun, 28 nov 2022 a las 14:18, escribió:


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