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Facturas abusivas, mediciones incorrectas y falta de respuesta de PepeEnergy y ENDESA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. F.

A: PEPE ENERGY

17/02/2022

Hola,Desde septiembre de 2021 he cambiado mi proveedor de energía a PepeEnergy, la idea era reducir el costo de mi factura ya que soy cliente de PepePhone desde hace mucho tiempo y el cambio fue atractivo en ese momento, eso fue hasta que he recibido las 3 primeras facturas de luz.la primera afirmando que he gastado más de 990,26 € en electricidad en un mes (3807,79 KWh), la segunda 736,79 € (2355,53 KWh) y finalmente la tercera 234,49 € (760,61 KWh).Desde que llego la primera factura he abierto un reclamo con el numero 247601 para que se revisen las facturas y desde esa fecha estoy preguntando constantemente si habia alguna solucion al problema, cada vez que PepeEnergy decia que esta en revision de ENDESA que es el proveedor de energía y responsable de las mediciones.Han pasado alrededor de 5 meses de mi primer contacto con ellos y ya no vivo en el lugar, debido a esta Revisión no puedo transferir el contrato al nuevo inquilino.Durante este tiempo ENDESA visitó el piso y cambió el contador de electricidad, lo que demostró que el anterior estaba defectuoso.Tengo fotos del contador de luz antiguo y nuevo de cuando me lo cambiaron y de cuando salí del piso.Esta situación me ha causado muchas noches de insomnio ya que siempre estoy preocupado si tendré que pagar estas cuentas abusivas.

Mensajes (2)

PEPE ENERGY

A: E. F.

23/02/2022

Buenas tardes,Estudiaremos su caso y recibirá contestación a la mayor brevedad posible.Atentamente,Departamento Reclamaciones[cid:image001.png@01D828E8.DFB0F6B0] el: jueves, 17 de febrero de 2022 9:46ón: Facturas abusivas, mediciones incorrectas y falta de respuesta de PepeEnergy y ENDESA - (CPTES01466180-25)

PEPE ENERGY

A: E. F.

11/03/2022

Buenos días,Adjuntamos respuesta a su reclamación.Si está satisfecho con la información, le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepeenergy.com, o de nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK.Atentamente,Departamento Clientes[cid:image001.png@01D8354B.5CD26020] el: jueves, 17 de febrero de 2022 9:46ón: Facturas abusivas, mediciones incorrectas y falta de respuesta de PepeEnergy y ENDESA - (CPTES01466180-25)


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