Ignorancia a incidencias

El día 2 de Noviembre entré a vivir en un piso gestionado por alquiler seguro, ese mismo día que entré notifiqué varios desperfectos en la vivienda que a día de hoy aún estoy esperando a que se solventen. Asimismo notifiqué que la dueña me había dejado la casa llena de enseres suyos, había tantos que nosotros no podíamos ni meter nuestras cosas, estuve tres días los cuales había ya pagado sin poder entrar a vivir al piso, aún habiéndole avisado al comercial que nos enseñó el piso que todo eso se tenia que retirar antes de entrar nosotros a vivir y se hizo caso omiso.Un mes después, concretamente el día 2 de Diciembre notifiqué que uno de los electrodomésticos estaba en muy mal estado (no sin antes llamarles para preguntar si le correspondía a la dueña hacerse cargo, a lo que su respuesta fue afirmativa).Ayer, día 25 de Enero a las 14h les llamé pidiéndoles por favor que necesitaba hablar con la dueña por un tema personal muy urgente, necesitaba un permiso de ella, un simple si o no. Me dijeron que hablarían con ella y me dirían algo, hoy he vuelto a llamarles porque no había recibido respuesta y me dicen que les habían dicho que después de comer les decían algo, son las 20:44 y aún no he recibido un simple si o no de algo que es SUMAMENTE URGENTE.Cabe decir que ninguna de las dos incidencias sobre los desperfectos del piso se me han solucionado, han pasado olímpicamente.La nefasta gestión de alquiler seguro es impresionante, están cometiendo un incumplimiento de contrato por no solventar problemas que por ley deben de hacer.

Muy Sra. Nuestra,Mediante el presente procedemos a darle respuesta a la reclamación interpuesta por usted sobre la incidencia recaída en la vivienda en la que reside actualmente, en virtud del contrato de arrendamiento suscrito el 27 de octubre de 2021.Usted, ahora como reclamante, se interesó por los servicios ofertados por el mercantil Alquiler Seguro, S.A.U, relativo a la búsqueda de vivienda e intermediación entre propietarios y posibles inquilinos de viviendas ofertadas.Dicha reclamación tiene origen en el contrato de arrendamiento suscrito en fecha 27 de octubre de 2021 por el que Doña Antonia Miranda Martínez, como arrendadora y usted, Doña Andrea García Medina, junto a Don Jordi Domínguez Suárez, en calidad de arrendataria suscribieron por petición de todas ellos, actuando ALQUILER SEGURO, S.A.U, como mera intermediaria, facilitando y poniendo en contacto a ambas partes para el perfeccionamiento del contrato.El objeto del presente contrato es el arriendo para uso de vivienda permanente del inmueble sito en Valencia, Calle Menorca, n° 1 Es:1 Pl:B0 Pt:02.Asimismo, en fecha 27 de octubre de 2021, Doña Andrea García Medina y Don Jordi Domínguez Suárez formalizaron contrato de condiciones particulares con esta mercantil, esciendo las obligaciones contraídas por Alquiler Seguro, S.A.U en su expósito III.6, las cuales son las siguientes:'1. Redacción de los documentos necesarios para el desarrollo efectivo de la relación arrendaticia.2. Gestión del pago de las rentas, que incluye el soporte por parte de Alquiler Seguro del gasto por domiciliación3. Facilitar al Cliente un área privada con acceso desde la página web de Alquiler Seguro donde puede: Ver sus datos y modificarlos Disponer de una copia de su contrato de arrendamiento'.Que, según indica en su reclamación, una vez comenzó a residir en la vivienda, comprobó que uno de los electrodomésticos no se encontraba en buen estado para servir a su uso normal, así como la presencia de enseres propiedad del arrendador. Sin embargo, y tal y como esce la estipulación octava del contrato de arrendamiento:'El presente contrato se regirá por lo dispuesto en los arts. 21, 22, 23, 24 y 26 de la LAU.Queda prohibida la realización de cualquier obra sin previa autorización escrita de la propiedad, aunque no se altere la configuración de la vivienda ni la resistencia de los materiales en ella empleados. Las obras autorizadas quedarán en beneficio de la finca, sin derecho a reintegro alguno.Serán de cuenta de LA ARRENDATARIA las pequeñas reparaciones que se deban realizar para mantener la vivienda en estado de servir al uso al que se destina.LA ARRENDATARIA declara encontrar el piso en estado de servir al destino pactado, haciéndose cargo de su conservación. Asume la obligación de entregar la vivienda al término del arriendo, en las mismas condiciones en las que se lo encontró'.Por último, y en contestación a su reclamación sobre la necesidad de ponerse en contacto con la arrendadora, es interés de esta parte indicarle que se han hecho todas las gestiones correspondientes con la propiedad, mostrándole y dándole traslado de su reclamación, cumpliendo con sus obligaciones contractuales.De este modo, y los hechos expuestos, queda acreditado que la reclamación realizada por la reclamante carece de objeto, y no puede procederse conforme a lo solicitado ya que, por una parte, la mercantil ha cumplido con todas sus obligaciones contractuales, y por otro lado, recordar que solo actúa en calidad de intermediaria en la relación contractual, siendo el arrendador a quien se debe dirigir la presente reclamación por ser parte activa en la relación arrendaticia.Atentamente,ALQUILER SEGURO, S.A.UDpto. Atención al Clienteinfo@alquilerseguro.esAvenida de América, 18 Madrid CP 28028910 77 57 75 902 37 57 77Alquiler Seguro S.A.U.www.alquilerseguro.es [twitter_naranja] [google+_naranja] [youtube_narana] [blog_naranja] [Logo AS_Firma][cid:image007.png@01D81836.B3152E40]Antes de imprimir este mail, por favor, compruebe si es necesario. Alquiler Seguro colabora con el medioambiente.Nota Legal: Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinado únicamente a la persona a quien se dirige y es confidencial. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, comuníqueselo al remitente y bórrelo inmediatamente. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje puede constituir un delito. 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Por parte de la inmobiliaria, nadie se cercioró de que ese piso no se estaba entregando en buenas condiciones incluso habiéndolo insistido antes de la firma del contrato.