Hola He efectuado una reclamación a la compañía de seguros. copio email donde detallo lo ocurrido Buenas tardes:En referencia al siniestro arriba indicado y en contestación a su resolución, quiero presentar una reclamación.Mi disconformidad es debida a que el siniestro ocurrió el pasado día 20 Agosto, y cuando presente el siniestro yo misma indiqué que el vehículo contrario se encontraba aparcado en el interior de mi propiedad, y después de eso me hicieron solicitar presupuestos de reparación, me gestionaron 2 peritajes.Mes y medio esperando sin portal en mi casa y a pesar de estar llamando diariamente dada la evidente urgencia me indican que no lo tengo cubierto porque en la peritación consta que el vehículo estaba aparcado en el interior de la vivienda lo cual fue lo primero que yo indique cuando inicie el siniestro, pero como le indique a su compañera por teléfono, me es totalmente indiferente donde esté aparcado el coche, a mi un tercero me hizo un daño en el portal de mi casa, el cual tiene exactamente 13 meses de uso y me costo 3600€, repito , un tercero. Ustedes lo único que tienen que hacer es gestionar la reclamación a la compañía contraria y no hacerme perder el tiempo mes y medio para decirme que no lo van a cubrirlo. Yo tengo contratado con ustedes un seguro por el cual pago casi 490€ anuales por la modalidad vivienda más seguridad con las siguientes coberturas:protección básica y responsabilidad civilroturas, daños eléctricos y bienes refrigeradosprotección ampliada y roboservicio avería linea blancaasistencia en la viviendaasistencia informática servicio manitasservicio mantenimiento por uso y deterioro servicio defensa jurídicaUn seguro de apariencias bastante completo, pero en casi 3 años que llevo contratada con vosotros no me ha valido para NADA el año pasado presente un siniestro y no me cubrió por no tener asegurado el continente- instalaciones adicionales a pesar de ser culpa de un tercero. Tuve que realizar la reclamación de forma particular a la compañía contraria, y después añadí las instalaciones adicionales al seguro.1 año después vuelvo a dar un siniestro y esta es vuestra respuesta, y es que no solo no me cubre por que os sacáis cláusulas de debajo de las piedras si no que me hacéis perder el tiempo mes y medio a pesar de deciros diariamente la urgencia que nos hacía, y que repito, solamente tendríais que haber reclamado a la compañía contraria.
