Recuperar línea movil dada de baja por error

Movistar ha dado de baja x error mi línea movil, en lugar del fijo de casa, y llevo mas de 17 días sin movil. Notifiqué la incidencia el día 2 de abril, me dijeron que en 72 horas restablecerían el servicio, y han pasado ya 17 días y aun no lo tengo. La situación es especialmente grave, puesto que estoy teletrabajando y el movil es la herramienta fundamental para comunicarme con mis clientes, además me van a llamar para la vacunación del covid, y temo perder la vez por no estar comunicada.

Hola JUAN CARLOS:Te confirmamos que con fecha 19-4-2021 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: Recuperar línea movil dada de baja por error (CPTES01253166 23). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimada Cliente,Soy Ana agente Movistar, dispuesta a facilitarte la mejor solución a tu petición.Lamentamos informarte, que desde este servicio de atención al cliente no podemos gestionar reclamaciones interpuestas en organismos externos.Si quieres que te ayudemos desde nuestro servicio, puedes enviarnos desde tu área privada una reclamación con tus datos y la revisaremos.Lamentamos las molestias.Esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión y si nos necesitas de nuevo, estamos a tu disposición a diario de 9:00 a 22:00.Que tengas un buen día[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, ANA BEATRIZAtención al Cliente movistar.esOn 19/04/2021 10:21, JUAN CARLOS SEIVANE GONZALEZ

Este es el número de gestión para recuperar mi línea movil. Llevo ya 17 días, por favor agilizarlo.

Hola JUAN CARLOS:Te confirmamos que con fecha 19-4-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Recuperar línea movil dada de baja por error (CPTES01253166 23). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.