Con fecha 16/10/2019 adquirimos en el establecimiento Leroy Merlín del centro comercial La Zenia de Orihuela (Alicante) una cocina completa por un importe de 4495,22 € para nuestra casa de verano en Torrevieja (Alicante). Nos la instalaron la semana del 9 de diciembre de 2019.Por problemas con la instalación de la encimera, quedaron algunos detalles pendientes para Terminar cuando volveríamos en semana santa del 2020.cuando realice los tramites de financiación en la tienda vi que no me aplicaron el 3% de bonificacion por ser miembro del club, hable con atención al cliente del centro y me comentaron que al pagarlo con financiación no salían los puntos en el ticket pero que se aplicaría en el próximo cheque de fidelidad.Cuando recibí el cheque no aparecía la bonificacion correspondiente y al estar en pleno confinamiento por el covid-19 no pude reclamarlo. El 19 de Mayo de 2020 cuando abrieron las tiendas Leroy Merlín me presente en la tienda del centro comercial Megapark de Barakaldo (Bizkaia) para reclamar. Dadas las circunstancias en las que estábamos no había gente en atención al cliente, estuve varias veces hasta que me atendieron. Me comentaron que no se había aplicado el descuento pero que tenia que reclamarlo en la tienda del centro comercial la Zenia cuando volviese de vacaciones.La semana del 3 de agosto me presente en el centro comercial La Zenia a presentar la reclamación y me comentaron que efectivamente por error no se había aplicado el descuento pero que dado el tiempo transcurrido no podía reclamarlo.Al no tener una solución efectiva a las reclamaciones efectuadas procedo a realizaras por esta vía y obtener una respuesta satisfactoria.Un SaludoEduardo Sagredo Iza
