Servicio Técnico no responde. Cecofry 4 D

Hola.Compré el 20-12-2018 la freidora de Cecotec llamada Cecofry 4D en la tienda de Planeta Huerto, la cual aún está en garantía.La tapa lleva unos anclajes de plástico que hacen que quede cerrada a la hora de cocinar.Uno de esos anclajes, probablemente por defecto de fabricación y no aguantar el calor que genera la máquina, se ha roto y ahora la tapa no cierra no pudiendo cocinar.Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda de Planeta Huerto y ahí si me atendieron, me dijeron que habían contactado con Cecotec y la respuesta que le dieron al problema es que no tenían recambio de la tapa.He mandado dos email al servicio técnico de Cecotec explicando el problema y solicitando una solución y no me han contestado.He llamado al número de teléfono del servicio técnico de Cecotec y tampoco he tenido éxito.Entonces, desde aquí, quiero denunciar el mal servicio del SAT de Cecotec y ya que no tienen recambio solicitar la devolución del importe pagado por la máquina o el reemplazo de la misma en el menor tiempo posible ya que hace más de un mes desde que se intentaron los contactos.

Buenos días,Hemos revisado su caso, disponemos del repuesto que comenta, por favor, llamenos al 96 321 07 28 para tramitar más rápidamente su pedido.Un saludo.[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de B2CTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.esEl vie., 25 oct. 2019 a las 13:18, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.