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Estimado Sr./Sra.:
Nos remitimos a su correspondencia en nombre del Sra. Claudia Suarez Cernuda.
En nombre de Ryanair, nos disculpamos sinceramente por la cancelación del vuelo FR8379 de Santiago de Compostela (SCQ) a London Stansted (STN) el 3 de julio de 2025 debido una huelga convocada por los servicios de control del tráfico aéreo francés, fuera del control de Ryanair.
Dado que este vuelo se canceló debido una huelga convocada por los servicios de control del tráfico aéreo francés, fuera del control de Ryanair., consideramos que no estamos obligados a pagar la compensación monetaria del Artículo 7 del Reglamento (UE) 261/2004 en este caso.
Además, el EU261 exige que las aerolíneas proporcionen el aviso del artículo 14.2 en el momento de la facturación y lo distribuyan durante las interrupciones del vuelo. Para cumplir con el EU261, Ryanair ha proporcionado el aviso del artículo 14.2 cuando los clientes realizan la facturación en línea. Esto les brinda una amplia oportunidad antes de la salida para revisar y tener acceso al aviso de sus derechos en todo momento.
A todos los clientes afectados por la cancelación de este vuelo se les envió un mensaje con acceso al aviso EU261. El correo electrónico contenía enlaces para realizar un cambio de vuelo gratuito, solicitar un reembolso y detalles sobre cómo comunicarse con nuestro Departamento de Reservas. A Continuacion
En caso de cancelación, las opciones disponibles se detallan en el folleto UE261, de la siguiente manera
Transporte en el próximo vuelo disponible en la misma ruta.
Transporte desde otro aeropuerto de salida de Ryanair o a través de un aeropuerto de Ryanair hasta el original.
Reembolso por el sector afectado: una vez aceptada esta opción, no surge ninguna otra responsabilidad en virtud del artículo 261 de la UE.
Confirmamos que el pasajero opto por el número 3 y recibió un reembolso completo de 178.58EUR por el vuelo FR8379 de Santiago de Compostela (SCQ) a London Stansted (STN) el 4 de julio de 2025.
También tenga en cuenta que Ryanair no está obligado a pagar los gastos prepagos según el artículo 261 de la UE.
Queremos informarle que todas las declaraciones son confidenciales y solo pueden ser revisadas por los reguladores. Contienen información comercial sensible, que se proporciona de forma confidencial y que no debe distribuirse sin el permiso previo de Ryanair.
Esperamos que esto haya sido de ayuda.
Atentamente,
Fergus T.
Regulator Admin Support Specialist
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