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RECLAMACION EN GARANTIA

En curso Pública

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Tu reclamación

M. L.

A: Beko

01/01/0001

Reclamo la sustitución del producto o devolución importe del Congelador BEKO mod. HS221520, pagado 275€ . Adquirido el 21-01-2016, se produjo avería en Junio 2016 (perdida constante de agua en la parte inferior del congelador), se autoriza por Beko la sustitución del mismo por defecto de fabricación el 14-07-2016 e instalado el nuevo en fecha 08-08-2016.El 30-05-2017 comunico a Beko idéntica avería en el congelador sustituido. Desde esa fecha el Servicio Técnico ha realizado mediciones de temperatura y humedad en el local así como en el interior del congelador de temperaturas alcanzadas y humedad del mismo.Después de varias llamadas al Servicio Centralizado de Servicio Oficial de Beko (Tlfno. 932992581) quejándome de la tardanza en la resolución de este asunto no me dan ninguna respuesta satisfactoria (más bien largas). Ha transcurrido más de un mes desde la primera llamada por mi parte.Desde Enero 2016 (fecha de compra) ha transcurrido año y medio, por lo que la garantía está todavía en vigor.

Mensajes (5)

Beko

A: M. L.

11/07/2017

DATA NOT AVAILABLE

Beko

A: M. L.

03/08/2017

Número de expediente: 104597406-67Estimado Socio:Nos ponemos nuevamente en comunicación con Vd. a fin de darle traslado de la contestación facilitada por la empresa reclamada, como respuesta a la intervención, en su nombre, de esta Asesoría.Esperamos que tras su análisis nos realice por escrito los comentarios que estime oportunos concretamente le rogamos que nos indique si está o no de acuerdo con la respuesta y los motivos. Asimismo, le indicamos que si no hemos recibido contestación suya por escrito en el plazo de QUINCE DIAS naturales procederemos a cerrar el expediente, entendiendo que la reclamación está resuelta o desiste de la misma.Sin otro particular, quedamos a su disposición para cuanto precise, y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,ASESORIA JURIDICA OCU Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Beko

A: M. L.

17/08/2017

DATA NOT AVAILABLE

Beko

A: M. L.

14/09/2017

Número de expediente: 104597406-67Estimado Socio:Contactamos nuevamente con Vd. a fin de comunicarle que hemos remitido nuevo escrito a la empresa, con la finalidad de que a la vista de los comentarios que nos ha enviado y los fundamentos jurídicos que pudieran proceder, ésta reconsidere su postura. Tan pronto como recibamos respuesta se la remitiremos a la mayor brevedad.Por el contrario, si no recibiéramos respuesta por parte de la empresa reclamada transcurridos 20 días, daremos por cerrado el expediente y le indicaríamos las vías alternativas de reclamación de las que dispone. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa reclamada en este plazo le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros, comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expediente.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Beko

A: M. L.

04/10/2017

DATA NOT AVAILABLE


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