Estimados responsables, Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción respecto al servicio que he recibido tras la reciente realización de un cargo en mi tarjeta de crédito, correspondiente al contrato que suscribí con su entidad. Lamentablemente, la prestación del servicio no ha cumplido con mis expectativas, y la cuantía del importe facturado difiere considerablemente de lo que se estableció de manera clara en los términos y condiciones acordados durante mi inscripción. En virtud de esta situación, y dado que he decidido rescindir mi relación contractual con su empresa en el día de hoy, solicito formalmente la devolución del importe cobrado. Esta decisión obedece a la discrepancia entre lo pactado inicialmente y la realidad de los servicios proporcionados, así como a la ausencia de una notificación clara acerca de la elevación del importe. Quiero hacer hincapié en mi voluntad de resolver esta discrepancia de manera amigable, sin embargo, me veo en la obligación de advertir que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, no dudaré en ejercer mis derechos como consumidor. En este sentido, les recuerdo que, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, los usuarios tienen derecho a solicitar la devolución de pagos en situaciones de insatisfacción con los servicios contratados. Les insto a revisar detenidamente la normativa aplicable, especialmente en lo que respecta a los preceptos legales que respaldan dicha solicitud. Asimismo, deseo subrayar que estoy dispuesto a llegar a un acuerdo amistoso, pero en caso de no obtener una respuesta favorable, me veré obligado a presentar una reclamación formal ante los organismos competentes, lo que podría resultar en la imposición de sanciones y costas adicionales. Confío en que esta situación pueda resolverse de manera satisfactoria para ambas partes y evitemos la necesidad de recurrir a instancias legales. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradeceré la pronta resolución de este asunto.
