BBVA seguros no me ha comunicado nada por escrito ni por email sobre el siniestro de referencia. La consecuencia es que llevo desde el 18 de abril con la placa de vitrocerámica rota sin poder utilizarla por miedo a lo que pueda pasar.Los pasos dados se plasman en el correo siguiente,enviado el 27 de abril a indemnizacion.siniestros.es@bbva.com. Al que no he recibido contestación:HECHOS :- Sigo esperando una comunicación por escrito o por email de cualquier tipo de información que sirva para saber como se está desarrollando el mismo.- La comunicación del siniestro se hizo desde mi oficina de BBVA en C/ Gran Vía 57, Logroño La rioja, el día 19 de abril, hace ocho días.- Es cierto que se ha presentado un técnico en mi casa para ver la avería de la placa vitrocerámica asegurada. Tampoco he recibido el informe del mismo.- No he recibido más que llamadas de teléfono diciéndome lo que supuestamente van a hacer, algo con lo que no estoy de acuerdo.- Según mi contrato seguros vivienda, Capítulo V, apartado 5.7.- SE GARANTIZAN los daños materiales que sufran los bienes asegurados por rotura de ...., placas de vitrocerámica...SOLICITO:- La comunicación POR ESCRITO O EMAIL, de la información de que va a hacer BBVA Seguros, sobre este siniestro.- La reposición de la placa rota u otra de SIMILARES CARACTERISTICAS.- Que NO se me ingrese ninguna cantidad en concepto de indemnización mientras yo no lo autorice.- Información sobre que Ley y artículo dice que, el tomador está obligado a aceptar una indemnización y en base a qué circunstancias.Atentamente.PD.En fecha 24 de abril de 2018 a las 4:51 recibo un mensaje de BBVA :BBA informa: Para continuar con el estudio del 201800303157, necesitamos que nos remita la documentación solicitada por email a indemnización.siniestros.es@bbva.com. Quedamos a su disposición en el 918362090.No he recibido ningún email, como queda dicho anteriormente.
