El motivo de mi reclamación no es más que interponer una queja ante booking ya que hace dos meses reservé y pagué un alojamiento en Estambul, avisé que mi hora de llegada sería entre las 22 y las 23 de la noches, el vuelo sufrió un retraso y llegamos a la ciudad un poco más tarde, sin saber donde estaba el hotel y para preveer problemas con mi reserva, pedí en un hotel cualquiera que llamasen por teléfono al hotel para avisar de que llegábamos para que no hubiesen problemas, la persona que recibió la llamada nos indicó como llegar hasta allí y nos comentó que no había problema... tras perdernos y sin encontrar el lugar ya que las indicaciones del mismo en booking no eran las correctas conseguimos encontrarlo y al llegar nos encontramos con la sorpresa de que nuestra reserva había sido anulada...No entiendo como nos dicen cuando avisamos que todo está en orden y de repente nos dejan en la calle a las 2 de la mañana, sin tener donde ir, sin devolvernos ni un euro....Así pues me dispongo a llamar a booking servicio de atención al cliente y no me ayudan ni asisten absolutamente en nada...me dicen que si quiero dormir allí tengo que pagar de nuevo los 6 días de hotel que previamente había pagado hace dos meses...total me quedé sin dinero, sin hotel y en la calle.
