Reclamación por reembolso pendiente

Estimados/as, En relación con mi reserva BDQY10 y B9217P para el vuelo [Zaragoza–Las Palmas, 05/08/2025 a 18/08/2025], quisiera presentar una reclamación formal. El vuelo fue modificado por la compañía, ofreciéndose la posibilidad de aceptar una alternativa o bien solicitar el reembolso. El día 04/07/2025 opté expresamente por el reembolso íntegro de los billetes, tal y como constaba en la comunicación recibida. Sin embargo, transcurrido un plazo más que razonable, no he recibido aún la devolución del importe abonado. Solicito que se realice el reembolso a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de protección de los derechos de los pasajeros aéreos. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimado/a Sr./Sra.: Con el objetivo de facilitar la gestión de las reclamaciones, éstas deben presentarse a través del siguiente formulario electrónico (s:www.bintercanarias.com/es/formulario-contacto) o de los formularios físicos disponibles en los aeropuertosen los que Binter tiene presencia. Reciba un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente - Gestión Aeronáutica Integral Canaria, SL C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2 Polígono Industrial Melenara 35214 Telde - Gran Canaria (España) +34 928 305 600 atencionclientes@bintercanarias.com www.bintercanarias.com La información de este correo es confidencial, y va dirigida únicamente al destinatario. El acceso a este correo por cualquier otra persona no está autorizado, así como cualquier copia o distribución a otras personas, lo que podría ir contra la ley. Las opiniones que pueda recoger son las del remitente, y no necesariamente reflejan las de Gestión Aeronáutica Integral Canaria, SL. The information in this mail is confidential and is intended solely for the addressee. Access to this mail by anyone else, or copying or further distribution beyond the original recipient are not authorised, and may be unlawful. Any opinions expressed are those of the sender, and do not necessarily reflect those of Gestión Aeronáutica Integral Canaria, SL. El sáb, 6 sept 2025 a las 6:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, la petición ya fue realizada a través del formulario que mencionáis, sin embargo seguimos sin recibir respuesta al respecto.