El día 2 de octubre de 2025 solicité la cancelación de un pedido realizado en Allzone, esperando que se me devolviera el importe correspondiente. Allzone confirmó por correo electrónico que habían recibido mi solicitud de cancelación y que en un plazo aproximado de cuatro días hábiles recibiría un correo de confirmación y el reembolso.
Sin embargo, hasta la fecha 27 de octubre de 2025, no he recibido el reembolso ni ninguna comunicación seria. La empresa ha estado dando largas y demorando el proceso. Además, han intentado bloquear mi IP para impedir que pueda enviar reclamaciones a través de su formulario web, lo que considero una práctica intencionada para dificultar el ejercicio de mis derechos como consumidor.
Hasta CaixaBank está al tanto de esta situación, dado que la transacción se realizó a través de ellos y ya he comunicado el problema para proteger mis derechos financieros.
Mi ubicación es Valencia, España, y el pedido fue realizado a través de su tienda online. Considero que Allzone está incumpliendo sus compromisos de devolución y los derechos del consumidor establecidos en la legislación española.
