Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes como asistente al evento San Diego Comic-Con Málaga, celebrado el sábado 27 de septiembre de 2025, junto con tres acompañantes, para presentar una reclamación formal por las graves deficiencias de organización y trato recibidas, que supusieron un claro incumplimiento de las condiciones anunciadas en la venta de entradas.
Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes:
1. Acceso denegado sin previo aviso: Una de mis acompañantes fue obligada a permanecer fuera del pabellón tras salir momentáneamente, sin que se hubiera informado previamente de que no podría volver a acceder pese a tener su entrada válida.
2. Cacheo y registro sin consentimiento: En mi caso personal, sufrí una vulneración de mis derechos de privacidad, pues un miembro de seguridad me registró el bolso y me realizó un cacheo sin solicitar mi consentimiento ni justificar dicha actuación. Considero este hecho especialmente grave e inaceptable.
3. Colas excesivas y falta de información: La organización indicaba que era necesario llegar con 40 minutos de antelación a los paneles. Sin embargo, debido a las interminables colas de acceso y la ausencia de información clara, resultó imposible cumplir con esas condiciones, quedándonos sin poder asistir a varias actividades contratadas.
4. Saturación del espacio y falta de seguridad: Los pasillos entre stands eran impracticables debido a la acumulación de asistentes. En varias ocasiones quedamos atrapados entre la multitud, lo que generó sensación de inseguridad, ansiedad y riesgo para la integridad física de los asistentes.
Por todo ello, solicito:
* El reembolso íntegro de las entradas adquiridas (4 en total).
* La compensación por los perjuicios sufridos, en especial el trato degradante recibido en el control de acceso y la imposibilidad de disfrutar de gran parte del evento.
* Que se adopten medidas para garantizar que en futuras ediciones se respeten los derechos de los consumidores, incluyendo un control de aforo adecuado, protocolos de seguridad respetuosos con la intimidad de los asistentes, señalización clara y gestión eficaz de las colas y accesos.
