Reclamación por defectos de origen en motocicleta y solicitud de resolución del contrato

El pasado día 07/01/2025 compré en su página web una motocicleta de segunda mano, por un importe total de 2.899 euros. La moto incluía la garantía correspondiente, además de la seguridad de estar revisada y en condiciones óptimas de funcionamiento. Me pongo en contacto con ustedes porque, desde el momento de la entrega, la moto ha presentado múltiples problemas graves de funcionamiento, entre ellos: dificultades de arranque con fuertes explosiones en el encendido, fallos recurrentes en el cambio de marchas y presencia de óxido en distintos puntos. Estos problemas fueron comunicados desde el primer momento y, pese a las numerosas entradas de la moto al taller, no se han solucionado de forma definitiva. Puedo adjuntar la copia de la documentación relativa a la compra (contrato, justificante de pago y comunicaciones previas en las que se reconocen estos problemas) si fuera necesario (por peso del archivo no me deja introducirlo). SOLICITO, en consecuencia, la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado (2.899 euros), tal y como contempla la normativa de consumo vigente para bienes que presentan defectos de origen no solucionados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Estimado Sr. TomasMartinez, Nosdirigimosa Vds. en nombre y representación de la mercantil AJ MOTOR EUROPA SL, con domicilio en calle Binéfar 21-25, Barcelona, en relación con el número de caso:13534258 En relación con su reclamación recibida respecto a la motocicleta mara BMW TRAIL G 30GS con matrícula2717KWN, adquirida el pasado 07 de enero de 2025,queremos informarle de lo siguiente: En nombre de nuestra mercantil, AJ MOTOR EUROPA SL, lamentamos que la experiencia con el vehículo no haya sido satisfactoria hasta el momento. No obstante, y tras revisar su caso, no podemos acceder a la resolución del contrato ni a la devolución del importe abonado (2.899€) , puesto que han transcurrido más de 9 meses desde la fecha de compra del vehículo. En ningún caso se trata de un incumplimiento contractual por parte de nuestra mercantil, puesto que en todo momento se ha procedido a las reparaciones correspondientes por las averías que han ido apareciendo por el mero uso del vehículo. Cabe destacar que el vehículo cuenta con garantía legal vigente. En este sentido, puedetraer la motocicleta a nuestras instalacionespara proceder a su correcta reparación, conforme a los términos de la garantía. Nuestro compromiso sigue siendo el de ofrecer una solución efectiva y adecuada dentro del marco legal y contractual escido. Quedamos a su disposición para coordinar la revisión y reparación del vehículo en el menor plazo posible. Atentamente, Departamento Legal