Estimados señores/as:
Me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor para presentar una reclamación formal con respecto a un incidente ocurrido durante el concierto del grupo Aventura, celebrado el pasado 8 de septiembre de 2024.
Mi acompañante y yo adquirimos dos entradas para dicho evento, ubicadas en el sector 103, Fila 15, con un precio de 121 € cada una. No obstante, lamentablemente, no pudimos disfrutar del concierto debido a un problema con el sonido.
A lo largo del evento, el sonido de la música era extremadamente bajo, lo que impedía escuchar claramente las voces de los artistas. En varias ocasiones, incluso cuando los cantantes estaban interpretando solos, apenas se les podía escuchar. El propio cantante Romeo Santos pidió disculpas durante el concierto, explicando que había una regulación en los decibelios del sonido que no se podía superar. Sin embargo, esta situación afectó gravemente la experiencia del concierto, ya que pagamos un precio considerable por unas entradas que no cumplieron con las expectativas mínimas de calidad del evento.
Considero que, si la música y las voces no se escuchan con claridad, la esencia de asistir a un concierto en directo se pierde. En mi opinión, este tipo de incidentes deberían haberse previsto y gestionado de manera diferente, dado que no se trata de un evento gratuito, sino de un servicio por el que pagamos una cantidad significativa de dinero.
Por todo lo expuesto, solicito a la Oficina del Consumidor que intervenga para obtener una compensación adecuada por el perjuicio sufrido, ya que no pudimos disfrutar del evento tal y como se nos había prometido al adquirir las entradas.
Adjunto copia de las entradas y cualquier otra documentación necesaria para respaldar esta reclamación.
A la espera de una pronta resolución, quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar.
Atentamente,
Chanchai Tomas
