Estimado Aaron:
En relación con la reclamación presentada sobre su vehículo
Omoda 5, queremos en primer lugar pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y la falta de respuesta ágil que nos ha trasladado. Somos plenamente conscientes de la importancia de garantizar la seguridad de su vehículo y de ofrecerle la tranquilidad que merece como cliente.
Le informamos de que hemos puesto sobre aviso a nuestro servicio autorizado Syrsa en Sevilla para llevar a cabo una revisión exhaustiva de su vehículo y nuestro equipo de atención en cliente llevará a cabo seguimiento.
Asimismo, para que no se vea privado de un medio de transporte durante el tiempo que dure la reparación, le facilitaremos un vehículo de sustitución desde el momento en que deje su coche en nuestras instalaciones hasta la devolución del mismo una vez revisado y confirmado que se encuentra en perfectas condiciones.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le agradecemos la confianza depositada.
Atentamente,
Centro de Atención al Cliente
Omoda Motor Spain S.L.U.
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