Estimados/as señores/as:
En fecha 01/08/2025 adquirí en su página web www.druni.es el producto correspondiente al pedido nº 1112549432, por un importe aproximado de 100 €, pagado mediante Sequra.
El pedido fue asignado a la empresa de transporte Sending, que no opera en Jerez de la Frontera desde diciembre de 2024. En el seguimiento figura “dirección incorrecta”, lo cual es falso, ya que utilizo la misma dirección en otras compras, incluso en la propia Druni, sin ningún problema.
No he recibido el producto ni se me ha dado justificación válida. Solicité el reembolso en la web de Druni, pero el sistema lo registró como “devolución”, que posteriormente fue no aceptada y cancelada por la empresa, a pesar de no haberse realizado la entrega.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
• Confirmación del pedido
• Condiciones de compra
• Captura de seguimiento con “dirección incorrecta”
• Solicitud de devolución nº 000460528 (no aceptada y cancelada)
• Captura de la web de Sending confirmando que no opera en Jerez desde 12/2024
• Correos electrónicos y capturas de contacto con la empresa
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Sin otro particular, atentamente.
