Adquirí el sistema Freestyle Libre para poder controlar mi glucemia de forma más correcta, continua y fiable. A pesar del elevado coste, consideré que era una buen inversión.El problema vino cuando al cuarto día de estar usándolo (la duración del sensor es 14 días) de repente dejó de funcionar y de medir el azúcar. El lector me indicó error del sensor por lo que me lo retiré. Dado que en mi casa viven conmigo mi hijo y mi mascota, consideré que lo seguro era tirar el sensor para evitar posibles accidentes.Hoy he llamado al teléfono de atención al cliente y me han indicado que si no tenía guardado el sensor defectuoso no podían reemplazarlo. Le he comentado al señor que me ha atendido telefónicamente, muy educado por cierto, que no tenía el sensor y que lo había tirado. Pero que además, nadie me había comunicado que tenía que guardar el mismo si se producía un error. Como le he comentado, me parece poco higiénico guardarlo y por eso lo tiré.El hecho es que después de haber gastado 60€ en el sensor, sólo me ha durado 4 días y no me dan la posibilidad de reemplazarlo.Por ello, les escribo para solicitarles un nuevo sensor. Aún guardo la caja del mismo con el código del producto por si necesitaran ese dato.Muchas gracias por su atención.Un cordial saludo.
