Buenos días,
Me pongo en contacto para dejar constancia de mi reclamación formal debido a que el día 13/11/2025 asistí a la clínica Hedonai ubicada en el corte ingles de Cornellá a realizarme una sesión de laser en las axilas, la cuarta concretamente. Durante la sesión sentí los pinchazos del láser bastante molestos, pero es lo que suelo sentir habitualmente. La cuestión es cuando salí de dicha sesión me escocia mucho las axilas, pero muchísimo. Cuando llegué a casa me miré la zona y estaba visiblemente muy enrojecido, en ese momento me puse un poco de frío para calmar el resquemor. Los días siguientes la zona se me puso muy muy irritada llegando a salirme incluso, ampollas por las quemaduras que tenía en la zona de las dos axilas.
El lunes día 17/11 escribí a la clínica, comentándole el problema y adjunte fotos de la zona dañada, desde la clínica me dijeron que pasara para que me viera la doctora del centro y así lo hice, la doctora a ver las quemaduras no articuló palabra y solo me dijo que me pusiera dos veces al día una crema que sacó de un cajón de su despacho, al ver que no explicaba nada, le pregunté si podía seguir con el tratamiento o no, pero esta doctora me explicó entre poco y nada, de hecho ni siquiera me explicó por cuanto tiempo debía aplicarme la crema, la encargada y yo tuvimos que volver a entrar para preguntarle esta información, me pareció muy poco profesional por su parte la verdad.
Pasados unos 10 días desde la fecha inicial de la sesión, aunque algunas heridas por las quemaduras iban cicatrizando, me fui a mi médico de cabecera ya que había otras aún estaban muy feas, me dolía la zona al poner agua templada o caliente y no podía levantar los brazos del todo porque sentía tirantes y un poco de malestar.
La doctora a ver las dos axilas me realizó un diagnóstico de quemaduras por abrasión enviándome un tiramiento con Silvederma, una vez cicatrizada tratamiento con aceites o cremas para suavizar las marcas y me recomendó no seguir con el tratamiento de laser ya que esta zona tardaría varios meses en recuperarse del todo.
Ante esta situación, me puse en contacto el centro y les hice una demanda de devolución del importe pagado, ya que debido a las lesiones que me provocaron las quemaduras, no podía por recomendación médica, ni quería seguir con dicho tratamiento.
El centro me respondió diciéndome que no me realizaban la devolución, y me daban la opción de cambiarlo por otro tratamiento, cosa que no acepto ya que no deseo realízame tratamiento alguno, menos después de todo lo acontecido.
A día de hoy las heridas por las quemaduras están visiblemente curadas, pero las marcas de dichas heridas, son muy visibles y pronunciadas y tardaran mucho tiempo en irse, ya que en mi piel las cicatrices suelen tardar años en desaparecer del todo.
Por estos motivos:
SOLICITO
La devolución total del importe pagado, además de los gastos por los daños causados e invertidos para la recuperación de las zonas dañadas.
Espero Respuesta,
Gracias!
