Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. C.

A: CINESA

20/07/2025

A la atención CINESA: Han empezado a denegar el acceso a sus cines con productos alimentos y bebidas de fuera, es decir, no adquiridos en su zona de "restaurante" toda vez que una ley les permite reservarse ese derecho de admisión. No obstante como usuario habitual de sus cines me parece una práctica totalmente abusiva para el consumidor que ve totalmente mermado su derecho a la libre elección de productos para adquirir y consumir en el cine además de fijar ustedes unos precios totalmente exagerados de productos en su restaurante, es decir solo puedo beber y comer lo que ustedes ofrecen a unos precios muy elevados y fuera de orbita terrestre, entiéndase la broma . Además ustedes son una sala de proyecciones cinematográficas que totalmente lícito que vendan productos para consumir en sus cines pero obligar al consumidor a consumir solo sus productos porque si no se deniega el acceso a sala de cine es, vuelvo a decirlo, una práctica abusiva y perjudicial para el consumidor. Por lo tanto optaré por otras casas de cine como yelmo o Kinépolis o salas independientes.

Mensajes (2)

CINESA

A: E. C.

21/07/2025

Tu solicitud (493860) se ha actualizado. Si necesitas añadir más información, responde por favor a este e-mail. Jordi (CINESA) 21 jul 2025, 14:11 CEST Buenas tardes, Eva En algunas comunidades autónomas la legislación vigente permite restringir el acceso con comida o bebida del exterior del escimiento (salvo excepciones en cuestiones relacionadas con alergias o intolerancias alimentarias no cubiertas por la oferte propia del cine.). Atentamente. Reclamar 20 jul 2025, 21:15 CEST QUEJA: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de CINESA. Entregado por Zendesk [VXP6ZG-JD0GZ]

E. C.

A: CINESA

23/07/2025

Buenos días. En algunas comunidades autónomas permite aplicar la mencionada legislación pero no obliga y vosotros elegis aplicarla en perjuicio del usuario. Su respuesta es totalmente insatisfactoria, insuficiente pero bueno algo tenéis que responder aunque sea asi...repito y ánimo a toda la gente que este descontenta con vuestra restricción que acudan a otros cines como protesta.


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