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Producto roto por error de montaje

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. S.

A: Habitare home

19/06/2023

Hola, realicé un pedido a Habitare Home de canapé y cabecero. Tras el mes estipulado de fabricación, cuando lo traen a casa nos lo montan faltándole una pieza, por lo que al cerrarlo con el colchón se abrió en dos, rompiéndose la estructura. Además me di cuenta de que el manillar de madera venía igualmente roto. Ante esta situación solicité retirada del producto dañado y reembolso del mismo y la única solución que me ofrecen es arreglarme un mueble roto solución que no quiero, ya que he comprado un mueble nuevo, no uno que haya que arreglar. Además, hace ya dos semanas que envié la reclamación y siguen mareándome sin darme ninguna solución y sigo con mi mueble roto. Ni arreglo ni devolución, nada.

Mensajes (2)

Habitare home

A: M. S.

19/06/2023

Estimado cliente,¡Gracias por su correo electrónico!  ðŸ˜ŠResolvemos todas sus dudas en un periodo máximo de 24h/48h. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10h a 16h.Le pedimos que solo nos envíe un correo electrónico una vez. Enviar múltiples correos electrónicos aumenta nuestra carga de trabajo, lo que lleva a tiempos de respuesta aún más largos.¡Gracias de antemano y que tenga un gran día!  ðŸ§¡-- Un saludo,

Habitare home

A: M. S.

19/06/2023

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