Buenas tardes, mi reclamación va dirigida al trabajor/a encargado/a de visitar los domicilios en la fecha indicada previamente anunciado en la entrada a la finca para la lectura de gas. Soy una clienta de hace muchísimos años y vengo a decir que siempre he dado y doy mi lectura de gas por internet y en alguna ocasión por teléfono. Nunca he tenido problemas al respecto puesto que si dan esas opciones al cliente, no tengo porqué dejar pasar a mi domicilio a nadie para leer el contador. ( porque nadie me puede obligar) ya que me están dando otras opciones. En segundo lugar, si no esta el cliente en el domicilio lo que hacen es pasarles a la distribuidora que el cliente no está y te hacen una estimada, eso supone que pagues mas y sin tener en cuenta que el cliente lo ha dado por las vías que ellos te ponen y de las cuales no respetan y tampoco miran esa información antes de hacer la estimada.
Ya me ha pasado tres veces en los últimos meses, llegando incluso a hacerme una compensación de factura por tener en ella mas metros cúbicos de los que pone en el contador.
Tengo información de la propia trabajadora por teléfono que hay muchas quejas al respecto por hacer estimadas cuando se han dado vía online o por teléfono, y parece ser que es prioritario la lectura del cliente sobre la de la distribuidora. En resumidas cuentas, que dejen de hacer estas prácticas al cliente porque están vulnerando una información que el cliente ya ha facilitado sobre lo que ellos después hacen y consideran , que es hacer estimadas cuando tienen la información en tiempo y se puede comprobar. Gracias
