Problemas graves reembolso

Hola, el 15 de septiembre realicé el pedido de dos sillas que pasados los meses reconocieron que no estaban en stock. He intentado que me devuelvan el dinero, sin éxito alguno. Incluso el día 2 de diciembre me confirmaron por mail que los harían en una semana y pasado más de un mes, aún no han ingresado mi dinero. Solicito la devolución inmediata.

Gracias por contactarnos. En relación con su reclamación, le informamos que la factura de abono correspondiente ya ha sido emitida y el reembolso ha sido realizado a la misma tarjeta con la que se efectuó el pago original. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso en la gestión y entendemos perfectamente su frustración. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizar El 2026-01-09 13:01, reclamar@ocu.org escribió: