El día 17 de septiembre de 2017 compré unas puertas en este establecimiento (Bricomart Massanassa) nº de factura 005-0009-99979. Al poco tiempo una de ellas (BB PTA BLOCK LISA LAC BCA CIEGA 82.5 IZQ 10677513), la única en esa medida, y sin motivo aparente, se hinchó por lo que, debido a que no cerraba bien, decidimos reclamar para que se me cambiara. El establecimiento mandó un técnico a realizar las comprobaciones pertinentes (tomó medidas e hizo fotografías). Encima, por si fuera poco, una persona tuvo que perder dos días de trabajo para atender a esta persona, ya que el día que tenía que haber venido, ni lo hizo ni avisó de que no lo haría.Se nos dijo que ya no era posible el cambio de una sola puerta porque dicho modelo ya no se fabricaba y que la única solución era cambiar todas las puertas, con sus respectivos marcos y molduras ya que no aseguraban que la tonalidad de las nuevas puertas se ajustara con las que habían montadas.Tras mucho reclamar y unos diez viajes a hablar con el encargado desde que surgió el problema, aceptaron pedir a fábrica una nueva puerta.Hace cosa de 1 mes, se nos avisó de que la puerta estaba preparada y que fuéramos a por ella y lleváramos la defectuosa, pero por problemas personales no nos ha sido posible hasta el día 27 de junio de 2019.Nuestra sorpresa ha llegado cuando al comprobar la puerta, nos dicen que la puerta que “hemos” pedido es diez centímetros más pequeña (BB PTA BLOCK LISA LAC BCA CIEGA 72.5 IZQ 10677492). Entre las soluciones que el responsable nos da están:- Quedarnos la puerta defectuosa- Quedarnos la puerta 10 cm más pequeña y devolver la defectuosa- Pedir otra puerta de la medida correcta pagándola nosotros a un precio de unos 140€Según el responsable que nos ha atendido, el trabajador que vino a mi casa a realizar las comprobaciones ya no trabaja con ellos y que el error de que la puerta esté mal pedida es mío, por lo que dice que no va a asumir el gasto de una nueva puerta, algo que para mí es inaceptable.
