Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación le está ocasionando y entendemos su preocupación respecto a la tramitación del expediente del accidente del pasado 21 de abril.
Le confirmamos que desde nuestra empresa hemos facilitado a nuestra aseguradora toda la documentación e información necesarias para que pueda gestionar directamente la reclamación con la compañía contraria.
Sin embargo, debemos informarle que los plazos de comunicación y resolución entre aseguradoras no dependen de nosotros y, por tanto, no podemos intervenir ni acelerar dichos tiempos.
En cuanto a la fianza, tal como se indica en nuestras condiciones de alquiler, esta permanecerá retenida hasta recibir la confirmación oficial de aceptación de responsabilidad por parte de la compañía contraria.
Una vez tengamos esa confirmación, procederemos de inmediato a su devolución.
Quedamos atentos a cualquier novedad en el expediente para darle traslado.
Atentamente,
Beatriz Marquina
Responsable Operaciones
T.+34 876 660 737 (Ext 11)
C/ Panama 8, Poligono Centrovía· 50198La Muela · Zaragoza (Spain)
www.topcaravaning.com
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Le informamos que sus datos están siendo tratados por NAUTICA Y CARAVANING ORLY S.L., para la gestión de relaciones comerciales y administrativas, así como para el mantenimiento de comunicaciones electrónicas. No se prevén cesiones de sus datos, salvo que exista una obligación legal. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en C/ Panamá, 8, nave 15, Pg. Centrovía, 50198 La Muela (Zaragoza), o a través del email info@topcaravaning.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando documento que acredite su identidad. También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 7 de julio de 2025 11:15
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Asunto: Problemas en dar parte accidente
