A la atención del Servicio de Atención al Cliente de SuperProf,
Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un cargo no autorizado recibido en mi cuenta bancaria.
Detalles de la incidencia:
Fecha del cargo: 31 de diciembre de 2025.
Importe: 19,00 €.
Concepto: Suscripción.
Tarjeta afectada: MASTERCARD terminada en 0662.
Exposición de motivos: Durante el año 2025, procedí a la cancelación y cierre de mi cuenta en la plataforma SuperProf, asegurándome de eliminar cualquier perfil asociado. Al haber cerrado mi cuenta de usuario, entiendo que cualquier servicio de suscripción vinculado debió ser cancelado automáticamente.
Sin embargo, el pasado 31 de diciembre se me efectuó un cobro de 19 euros. Actualmente, me resulta imposible acceder al panel de control para gestionar o dar de baja manualmente dicha suscripción, ya que mis credenciales no son reconocidas al haber sido las cuentas cerradas previamente.
SOLICITO:
La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a la tarjeta MASTERCARD acabada en 0662.
El reembolso íntegro de los 19,00 € cargados indebidamente el 31 de diciembre de 2025, dado que no dispongo de acceso al servicio ni existe un contrato vigente que lo respalde.
La confirmación por escrito de que mis datos bancarios han sido eliminados de su sistema y que no se realizarán más cargos en el futuro.
Adjunto a este correo el justificante bancario donde se detalla el cargo mencionado para facilitar su localización en su sistema de facturación.
A la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este incidente, reciban un cordial saludo.
Atentamente,
