Problemas con la devolución

Hola, hice un pedido en una tienda online llamada Julieta Barcelona. El pedido aún diciéndome ellos que lo recibiría en 7 días me llego 20 días después. Cuando lo he recibido me. ha venido en malas condiciones. Son dos pares de zapatos que llegan sin caja y la calidad no es la deseada ni la que figura en imágenes. He intentado contactar con ellos via mail ya que no aparece tlf para proceder a la devolución, mandando todos los detalles que me piden pero no me facilitan la dirección para proceder a enviarles el paquete ya que no lo quiero. Adjunto mail que he intercambiado con ellos Ruego contacten con ellos para que pueda hacer dicha devolución. Gracias Un saludo Rebeca