Problemas con el reembolso

Tras reclamar el reembolso de mí pedido que ustedes me obligaron a hacer por imposibilidad de completar dicho pedido por distintas razones que me expusieron , me hacen un reembolso parcial a mí cuenta bancaria, el resto me lo ingresan en mi cuenta de usuario en forma de saldo sin mi consentimiento. Ruego me ingresen el dinero que pagué en su día EN SU TOTALIDAD EN MI CUENTA BANCARIA, de lo contrario tomaré todas las medidas necesarias para reclamar mi dinero pagado en su día y los daños y perjuicios que me están ocasionando con este problema que ya dura desde el mes de octubre

Estimado Jose Angel, Hemos revisado su pedido y el reembolso parcial se ha realizado correctamente, faltán los 13,87€ por reembolsar que pagó con tarjeta, en breve lo tendrá reflejado en su cuenta bancaria. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Jose Angel, Lamentamos nuevamente los inconvenientes que ha experimentado y agradecemos su paciencia durante este proceso. Queremos informarle que el reembolso ya ha sido procesado correctamente y se ha realizado de la siguiente manera: Lo pagado con saldo ha sido devuelto a su saldo. Lo pagado con tarjeta ha sido devuelto a la tarjeta con la que se realizó el pago. Le comunicamos que siempre reembolsamos los saldos al mismo método de pago utilizado al realizar la compra por lo que la gestión es la correcta. Si tiene otra consulta no dude en contactarnos nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ustedes me informaron que se haría el reembolso a saldo mientras se tramitaba el ingreso a cuenta, si no me reembolsan a mí cuenta bancaria ese importe procederé a denunciar legalmente esta situación. Según su correo considero que es un fraude lo que están haciendo, ruego solucionen de inmediato está situación y me reembolsen a la forma de pago original el dique pagué en su dia