Estimados/as señores/as:En fecha 15/03/2024 hice un pedido de un Smartwatch Galaxy 5 pro en la web de AllZone con financiación aprobada de Cetelem.Me pongo en contacto con ustedes porque tardaron un montón en gestionar el pedido y decidí cancelarlo, el 27/03/2023 figuraba en la web como cancelado. Adjunto captura de pantalla de lo que puedo ver en la web con respecto a la cancelación y de un email que recibí en el que indican que en un máximo de 14 días naturales estaría recibiendo el reembolso. A la fecha, me siguen dando largas con respecto a la cancelación de la financiación con Celetem, me he contactado con esta empresa y me han dicho que es AllZone quien debe pasar la cancelación. He llamado incontables veces y, o no contestan, o dicen que ya se está gestionando y sigo sin solución. Ya he pagado dos cuotas de un producto que no tengo.SOLICITO SU INTERVENCION INMEDIATA PARA QUE ALLZONE GESTIONE URGENTE LA CANCELACIÓN DE LA FINANCIACIÓN DE MI PEDIDO A TRAVÉS DE CETELEM Y ME HAGAN EL REEMBOLSO.Sin otro particular, atentamente.
