Buenas tardes,
Mi nombre es Hugo. Mi número de pedido es 630862005, Por aquí dejo mi reclamación contra la empresa Viagogo por la venta de unas entradas que resultaron ser inválidas y ya utilizadas por otra persona en el momento de acceso al evento.
Las entradas fueron adquiridas a través de su plataforma con total confianza en la validez del servicio ofertado. Sin embargo, al intentar acceder al recinto, se me denegó la entrada al constar que los tickets ya habían sido utilizados previamente. La pongo también por aquí ya que puse una reclamación ante Viagogo, sin darme solución ya que me indicó que los tickets eran válidos.
Posteriormente abrí una disputa a través de PayPal, método mediante el cual realicé el pago, aportando toda la documentación y pruebas disponibles. No obstante, el caso fue cerrado a favor de la empresa vendedora, dejándome en situación de indefensión.
Asimismo, ejercí mi derecho dentro del plazo legal correspondiente conforme a la normativa de desistimiento, sin que mi solicitud fuera atendida ni resuelta favorablemente.
Considero que se me han vulnerado mis derechos como consumidor, al no haberse garantizado la validez del producto vendido ni haberme ofrecido una solución en este problema.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en esta reclamación y me ayude a obtener la devolución íntegra del importe que pagué y me generen un reembolso, así como cualquier otra compensación que en derecho pudiera corresponder.
Quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria y aradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones.
