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PROBLEMAS CON EL PRECIO

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Tu reclamación

A. A.

A: Ballenoil

25/09/2023

HOLA, REALICE UN REPOSTAJE EN UNA DE SUS GASOLINERAS EL DIA 11/09/2023, ELIGIENDO REPOSTAR AHI POR EL PRECIO QUE INDICABA EN ESE MOMENTO EN LOS CARTELES DE EL DIESEL EXCELLENT QUE ERA 1,499€ AL COMENZAR DICHO REPOSTAJE EN EL SURTIDOR MARCABA UN PRECIO DISTINTO Y MAS CARO DE 1,517€ Y FUE AL QUE SE ME COBRO, HE INTENTADO CONTACTAR CON USTEDES ENVIANDOLES AL CORREO FOTOS QUE DEMUESTRAN LO QUE ESTOY DICIENDO Y NO HE RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA POR SU PARTE. ME GUSTARIA QUE ME DIERAN UNA EXPLICACION DE ESTO Y UNA SOLUCION AL ERROR CON ESTOS PRECIOS. GRACIAS

Mensajes (1)

Ballenoil

A: A. A.

17/10/2023

La solicitud (646704) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Javier Parra, 17 oct 2023, 9:37 CESTBuenos días,Respecto a la incidencia reportada: Precio monolito 1.499 vs precio facturado 1.517 = Diferencia de precio litro 0.018 x 26.37lts suministrados = Importe reclamado por usuario 0.48EurEsta diferencia correspondía a actualizaciones de precios para la fecha indicada en la gasolinera TALAVERA II, el precio facturado ha sido el correcto para el momento del repostaje y reportados al Ministerio de Industrias y entes correspondientes. Igualmente, hemos pasado a devolución el importe reclamado por el usuario: 0.48EurUn saludo,Javier ParraEquipo de Atención al Cliente de Ballenoil----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 16 oct 2023, 17:59 CEST BALLENOIL S.L. Atención al clienteC/ Valgrande, 30. 28108, ALCOBENDAS (Madrid)900 730 760 Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en nuestras manos.Información Básica sobre Protección de Datos. Responsable: BALLENOIL, SL. Finalidad: prestarle los servicios solicitados al departamento de atención al cliente, así como enviarle las comunicaciones necesarias para la finalidad descrita. Destinatarios: No se cederán datos, salvo obligaciones legales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en centralatcliente@ballenoil.es. Información adicional: Puede consultar información adicional sobre Protección de Datos en www.ballenoil.es. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ballenoil.[LPDRKE-J04KW]


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