Problemas con el pedido y posterior reembolso

Realice un pedido de un iphone en esta plataforma e incumplieron los plazos de entrega una y otra vez… al final consegui que me cancelaran el pedido pero no me reembolsan los 807 euros… han pasado los 14 dias de plazo para el reembolso y siguen sin ingresarme el dinero. Les llamo y no me atienden, les escribo y me contestan por correo que pasan la devolucion con urgencia y que lo sienten pero no me devuelven nada

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Justo hoy he recibido el ingreso (que casualidad), el plazo acabo hace 6 dias … dudo mucho que la entidad tarde 6 dias en reflejar el ingreso. Hasta ahora nunca me ha pasado.De todas formas gracias por devolverme mi dinero