Estimados/as señores/as,En fecha 04/12/23 adquirí una reprogramación de centralita de mi coche en su establecimiento sito en Terrassa.Ref factura 000436.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/12/2023 que fue cuando llamé por primera vez debido a que el coche, en carretera, empezó a dar tirones muy fuertes, muchos fallos, se quedó sin potencia, se paró etc y así repetitivamente hasta que me dieron hora para después de reyes. El encargado me informó que el mapa que pusieron a mi centralita no funcionaba bien en mi coche, por lo que lo cambiaron por otro. El coche funcionó un tiempo hasta que falló de nuevo el 01/02/2024, antes de un mes de que me modificaran la centralita por 2º vez. El coche me dio los mismos errores y de nuevo casi tengo un accidente en autopista. La grúa tardó días en traerme el coche, así que en cuanto nos fue posible quedar de nuevo, llevé el coche a Dr. Chip. En este caso y dado que el producto vendido, no funciona en mi coche, pedí que me lo pusieran de fábrica, y que ya que no podían reparar su producto, ni sustituirlo, por ley me deben devolver el dinero.Su respuesta ha sido que como ha pasado más de 1 mes, no me devuelven el dinero. Pero no es legalmente cierto. Primero porque pasó menos de 1 mes cuando falló por 1º vez, y, una vez reprogramado por 2º vez, pasó menos de un mes que me volvió a fallar de nuevo. Adicionalmente, la legislación española, a través del Real Decreto-Ley 7/2021 y según la normativa de la UE, indican que todos los productos tienen una garantía de 3 años, que en el caso de ser un producto digital, es de 2 años. Esta garantía protege al comprador ya que en el caso de que el producto no funcione, el vendedor debe repararlo, cambiarlo, hacerte un descuento o reembolsar el importe abonado. En mi caso, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, ya que mi coche no acepta ninguna modificación sin que se produzcan errores y fallos eléctricos y mecánicos.Al ser un producto que no sólo no he disfrutado, sino que ha sido peligroso, y que, no voy a poder disfrutarlo en el futuro, pues no funciona, solicito por tanto el reembolso completo. Y todo esto, sin contar los daños materiales que se hayan podido producir en el coche, el tiempo perdido, los gastos colaterales de los sucedido (grúa, coche de sustitución etc) y gasolina de las veces que he ido a su taller.Sin otro particular, atentamente.Verónica Lozano
