Estimados,
Nos dirigimos a ustedes desde
Sklum Home Deco S.L. en respuesta a la reclamación con referencia12372909 presentada ante su organismo porDANIEL ÁLVAREZ.
Habiendo examinado detenidamente los motivos de la reclamación, queremos informarles que lamenmente no es posible la gestión de la incidencia con nº
6129643, ya que como bien informamos en nuestras Condiciones Generales, concretamente en el apartado 10, quedan excluidos de la garantía los productos con daños reparados por terceros, o productos donde se haya modificado la superficie o acabado. Según nos confirmaste en la incidencia, pegaste las roscas de la guía con masilla epoxi, siendo una de las causas de exclusión de la garantía, por ese motivo, fue rechazada su gestión.
Sin perjuicio de ello, desde Sklum lamentamos cualquier inconveniente y reiteramos nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, buscando siempre la solución más favorable a sus incidencias.
Saludos cordiales.
El jue, 27 mar 2025 a las 17:46, Monica Romero (
monica@sklum.com) escribió:
Rk España
Un saludo,
Mónica R. Dpto Atención al Cliente
monica@sklum.com
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