PROBLEMA ENTREGA

Estimados/as señores/as: En fecha de 11 de Julio de 2025, expongo la reclamación, debido a que desde hace 72horas se está esperando la entrega de un pedido que se había solicitado. En reiteradas ocasiones han anotado que no se ha podido entregar por ausencia en el domicilio. (Siendo esto imposible ya que por condiciones de salud permanezco en casa desde hace una semana), marcan este estado a partir de la hora de cierre de atención al cliente. He contactado con atención al cliente y únicamente dicen, con exceso de floritura verbal, que harán un reporte o un comunicado al transportista para que lo entregue a la mayor brevedad. Nunca ocurre nada y al día siguiente vuelve a ocurrir lo mismo con el repartidor/a. No quieren hacer su trabajo y marcan como que ya han pasado por el domicilio, siendo su horario hasta las 20:30pm. Nunca han pasado por el domicilio y únicamente se dedican a decir que han pasado. Adjunto imagen, captura de pantalla de que han ido marcando la ausencia en domicilio justo después de la hora de cierre de atención al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, así como la entrega del pedido por parte de la compañía de transportes y no de los vendedores al que se le compró el producto. Sin otro particular, atentamente.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Eleazar; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 382700000030167685. Pedimos disculpas por las molestias causadas en este proceso. Queremos asegurarte de que, en este siguiente intento de entrega, nos esforzaremos al máximo para garantizar que recibas de manera satisfactoria tu paquete. Tu paquete se encuentra en reparto, podrás hacer un seguimiento del reparto en nuestra página web www.ecoscooting.com. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Estimados mios. De absurdo a lo ridículo. Únicamente tenéis verborrea y exceso de adverbios en todo lo que vuestro personal de atención al cliente dice. Nuevamente vuestro equipo de repartidores han puesto que no he estado en el domicilio porque sencillamente NO QUIEREN hacer la entrega, bien sea porque la han roto, se la han querido quedar o vaya usted a saber la cantidad de posibilidades que pueden ser. La realidad para mí es que hoy... tampoco van a venir. Otra vez, pasada las 17:00 hora insular canaria, vuelven a poner que no me encuentro en el domicilio. Yo, que por estado de salud no puedo abandonar el domicilio por lo tanto estoy en la casa y aquí no ha tocado nadie. Sencillamente NO QUIEREN VENIR A TRAER EL PAQUETE, y por ende... no les viene en gana hacer su trabajo. He vuelto a consultar por la mañana en el horario de atención al cliente si iban a entregarlo finalmente, su compañero del chat de la web me ha dicho que hoy se haría la entrega sin falta. ¡Vaya! ¡Qué sorpresa! No han venido hoy tampoco y ya estamos a día 12/07/2025. Llevo más de 72 horas pendiente de esto y siempre igual. Finalmente la seriedad, profesionalidad y ejecución de vuestro trabajo brilla por su ausencia, tanto en repartidores como en la atención al cliente que únicamente se han dedicado a vacilar como si esto fuese una ópera bufa. Si no sabéis trabajar, haced otro trabajo o dejad a otro trabajar y que quiera hacer algo con su vida. No es difícil ir a un domicilio a entregar un paquete, no se necesita un doctorado en ingeniería aeronáutica, todos los trabajos son honorables pero no es que precise de una dificultad de ejecución excesiva. Hasta les he dado mi número de teléfono para que hagan la entrega sincronizados conmigo, que si bien no podían entregarlo pues ya se acuerda hora y/o día. Sinceramente de aquí transmitiré mi malestar y la situación ocurrida a los vendedores con el fin de que tomen medidas disciplinarias con su elección de empresa de transportes. Reciban pues, un cordial saludo. Att. Eleazar.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Eleazar; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 382700000030167685. Encontramos que tu paquete se encuentra en proceso de reparto, lo recibirás a la mayor brevedad posible. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado, probablemente contacten contigo en el momento de la entrega, nos encargaremos de verificar lo sucedido para tomar las medidas correspondientes. Agradezco tu confianza en nuestro servicio. 💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenas noches. Seguimos igual, un día más. Está claro que lo de trabajar no es lo vuestro.

Estimado, Eleazar; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 382700000030167685. Pedimos disculpas por las molestias causadas en este proceso. Queremos asegurarte de que, en este siguiente intento de entrega, nos esforzaremos al máximo para garantizar que recibas de manera satisfactoria tu paquete. Tu paquete se encuentra en reparto, podrás hacer un seguimiento del reparto en nuestra página web www.ecoscooting.com, hemos generado la incidencia 1021010120625 para validar lo sucedido con el repartidor. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------