Hola, realicé un pedido a través de la venta por internet. Se trataba de un inodoro Bari (venta flash) que debía llegar el 8 de agosto. No llegó ese día ni el siguiente. Diez días después, el día 18 de agosto, recibo un correo electrónico de Leroy Merlín en el que me comunican que ha habido una incidencia con el transporte y ya no pueden ofrecerme este artículo al no haber stock. Me informan que me devolverán el dinero. Mi reclamación viene por dos motivos en primer lugar no estoy de acuerdo en que me reembolsen el dinero sin ofrecerme nuevas alternativas, que se me informe diez días después de la fecha de entrega de que ha habido un problema cuando si lo hubieran solucionado antes todavía hubiera habido stock del producto que pedí. Si se rompe el inodoro en el transcurso del transporte, esta es una información que conocen el mismo día y no casi dos semanas más tarde... En segundo lugar, llamé para recibir atención directa y me dijeron que me llamarían de atención al cliente de ventas telefónicas para poder resolver mi incidencia ya que entendían mi situación y preferían resolverlo telefónicamente antes que se emitiera el reembolso. Cuatro días después, sigo esperando esa llamada. Me siento desatendida y estafada.
