Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque
Devolví el pedido 632994546 de 103,44€ pero el reembolso que recibí fue de 87€,
El servicio de atención al cliente me explicó que la deducción se debe a que 5 artículos se devolvieron dañados.
Aunque el paquete nunca lo recibí antes de devolverlo: para evitar desplazamientos innecesarios, imprimí el recibo antes de pedirle a Nacex que lo pegara para reenviarlo directamente sin que nadie se moviera ni abriera el paquete.
Y el coste de la devolución ya lo pagué antes de obtener el albarán de envío con Nacex.
Así que no entiendo una empresa cómo Myprotein.es con su reputación permite una deducción de reembolso tan injusto y escandaloso: sin pruebas sin foto ni investigación y solo hace pagar a sus clientes por culpa del transportista o por los daños de su propio almacén. O debería dudar si realmente existe este daño porque de todos modos nunca he tocado aquella caja y nunca podré saberlo.
Resumo las informaciones claves aquí:
- pedido Myprotein.es: #6322994546
Su fecha de entrega: 29/11/2024, 19:34
- seguimiento reenvío ZigZag: #223399
(transportado por Nacex 4635/10331797)
El resbalón fue generado 28/11/2024, 18:39
Reenvío salido: 29/11/2024
(adjunto fotos de todas estas informaciones resumida)
El seguimiento de la devolución no me muestra la hora exacta pero creo que Nacex la tiene detallada. Al menos podemos ver claramente que el reenvío salió el mismo día del entrega.
SOLICITO [el reembolso completo del valor de mi pedido #6322994546 de 103,44€].
Sin otro particular, atentamente.
