Compré un perfume esperando que fuera original, pero lo que recibí no corresponde con lo anunciado: el aroma es distinto, apenas dura y el envase presenta diferencias. Solicito un reembolso completo porque no se ajusta a lo que se ofrecía.
Además, ni el vendedor ni atención al cliente me informaron al principio de qué empresa de transporte llevaba el pedido. Eso provocó que perdiera dos intentos de entrega y, finalmente, tuve que desplazarme 120 km hasta Córdoba para recoger el paquete.
A pesar de aportar pruebas (fotos, vídeos y comparaciones), la resolución no fue favorable y el proceso resultó muy complicado. Considero que deberían mejorar tanto la atención al cliente como el control de los productos que se venden en la plataforma.
