PROBLEMA CON RECIBIR EL PIN PARA LA RECOGIDA DEL PAQUETE

Buenos días, El envío con número de seguimiento 3230002762249444 cuyo destinatario es Jose Albert Almenar, con correo de contacto albertjosealmenar@hotmail.com Según el seguimiento ya ha sido entregado en punto de conveniencia pero no puede ser recogido por no disponer de un número pin, a pesar de presentar DNI en el acto para acreditar la identidad del destinatario. Además, se ha intentado ponernos en contacto con la empresa a través de teléfonos de atención al cliente DE PAGO y a través de los mismos tampoco nos han facilitado ninguna solución. También he intentado registrar una reclamación en la correspondiente página web, y qué casualidad que tampoco funciona. Por no mencionar que en el punto de conveniencia habían mínimo 13 pedidos de Correos Express de otros destinatarios sin tampoco poder ser recogidos por la deficiente gestión de dicha empresa. Por lo tanto, RUEGO se pongan en contacto con el siguiente número de teléfono +34 622319284 para ofrecer de manera eficaz una respuesta a nuestra urgente problemática, apercibiendo que estos datos deben ser tratados estrictamente para los usos que prevé la Ley de Protección de Datos.

Buenos tardes, Le informamos que por este canal no podemos gestionar su solicitud, este canal es exclusivo para clientes con cuenta. Para gestiones, consultas o reclamaciones debe dirigirse a la página web www.correosexpress.com, también puede comunicarse con el área de atención al cliente a través del número telefónico: 913 27 70 20 o contactar con la empresa que contrato el servicio, en este caso con el remitente del envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. ANDRESS. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Buenas tardes, No se puede gestionar la incidencia por ninguno de los medios indicados por la empresa. Le puedo asegurar que lo he intentado, tanto a través del número de teléfono solicitado como por otros teléfonos DE PAGO, así como a través del cuestionario de reclamaciones de la página web, que cuando lo intento rellenar la web se pone en negro. Lo único que estamos pidiendo es que se envíe al correo o al número de teléfono indicados el número pin correspondiente necesario para recoger el envío, actuación que considero que es responsabilidad de la empresa encargada del envío, no de la empresa que ha encargado vuestro servicio, ya que vosotros mismos en un mensaje de correo electrónico decís que pronto se enviarán instrucciones para recoger el envío y las mismas nunca llegan Sino solicitaré la intervención de la OCU y de los medios que considere oportunos