Estimados/as señores/as:En fecha 16 de noviembre 2023 adquirí en su página web: www.emma-colchon.es el pedido PEDIDO #0012-4ZFVL7 producto Emma Gel grid V2 150x190 .Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un colchón de medidas 135*190 Emma gel Grid El 16 de noviembre solicitó el colchónEl 18 de diciembre me decís que está perdido2 de enero me llega errado y me decís que me dais la solución de devolverlo y que me llegara el correctoEl 3 de enero me decís que la llamada del 2 de enero no existeEl 4 de enero que tengo que esperar 24 horas para recibir el email de devolución A 8 de enero no sé nada de vosotros.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.Sin otro particular, atentamente.
Mensajes (2)
EMMA COLCHÓN
A:
L. M.
10/01/2024
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. '‹ On Mon, 8 Jan at 12:37 PM , Abogados
EMMA COLCHÓN
A:
L. M.
16/01/2024
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. '‹ On Wed, 10 Jan at 8:47 PM , Abogados
