Problema con la activación de un curso

Nombre comercial de la empresa: Editorial MAD.Denominación Social: 7 Editores Recursos para la Cualificación Profesional y el Empleo S.L.A la atención de quien corresponda:Tras haberos pedido a través de vuestro Centro de Atención al cliente de MAD una oferta personalizada adaptada a mi caso particular, y haber observado que me habéis intentado estafar, he decidido contactar con mis asesores jurídicos de la OCU. En caso de que persistáis en vuestra actitud, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas.Hace unos años adquirí 5 manuales por el valor de 119€, con los cuales venían unos códigos para activar un curso. Cuando os planteé el problema, me ofrecistéis el curso actualizado por 70€ y yo os pedí si podía acceder a otro curso más barato, más adecuado a mis necesidades, y me lo ofrecistéis por 60€, que es el mismo precio que tiene el curso en vuestro web. El 1er curso es de Aux. Adm. para las Corporaciones Locales y el 2º es el de Aux. Adm. para el Ayuntamiento de Palma. Es decir, yo podría adquirir exactamente lo que me ofrecéis en vuestro web (el curso virtual más 2 manuales), y yo ya pagué en su momento el doble del valor del curso que os pido pero no lo disfruté.Además, debemos tener en cuenta que en los manuales no se indica que los cursos tengan una fecha de caducidad para activarse y, de hecho, los códigos se validaron sin ningún problema en vuestro web, no obstante, no queréis activarme el curso que yo pagué, el cual se incluía con dichos manuales. En los manuales, indica, junto a los códigos, y cito textualmente, que el acceso a los servicios estará disponible desde febrero de 2019, sin especificar, como he dicho, ninguna fecha de finalización.Por tanto, sol·licito que me deis acceso al curso de Aux. Adm. del Ayuntamiento de Palma sin tener que pagar más de lo que ya he pagado, dado que no he podido acceder a este y tengo pleno derecho a hacerlo como consumidor y estudiante. También me gustaría saber si el manual de ofimática en versión digital también se incluye en el aula virtual, y si, en el temario, se incluye el nuevo tema de la última convocatoria referente a los ODS y la Agenda 2030.Quedo a la espera de vuestra respuesta.Atentamente,Joan Serra Gomila

---- por favor responda sobre esta línea ----Centro de atención al cliente de Editorial MADs:mandrillapp.comack/click/30902142/soporte.mad.es?p=eyJzIjoiazl4bElOTWEzMjNJQ0x3V1VaSndYSWdpRXJVIiwidiI6MSwicCI6IntcInVcIjozMDkwMjE0MixcInZcIjoxLFwidXJsXCI6XCJodHRwOlxcXC9cXFwvc29wb3J0ZS5tYWQuZXNcIixcImlkXCI6XCJiZjRjN2Y5YjEzY2U0NzRhOWQ3MmU3OTVlZmNhMzhmZlwiLFwidXJsX2lkc1wiOltcIjRlNTA2Mzg3OGUxNjQ0ZjFhNjcxZGQ5MjdkYzhkYmU4MzJiOWFhZmVcIl19In0Hola, OCU:Nuestro equipo ha respondido a tu consulta 837894 con el siguiente mensaje:Reclamación de la OCU CPTES01993268-15. Hechos: Afirma adquirir los manuales AuxiliarAdministrativo de Corporaciones Locales (edición 2019) que daba acceso a un cursoexistente entonces, aunque ya no accesible.Valida los códigos en febrero del 2024 ennuestro sistema, pero no le da acceso a nada, puesto que el curso ya no aparececatalogado.Escribe y se le ofrece oferta de actualización para la edición nueva 2024 por70Eur. Oferta que rechaza porque manifiesta que se está preparando para las oposicionesespecíficas (cuando el producto adquirido en 2019 es un producto general y no específicopara La Palma, como él sabe) del Ayuntamiento de la Palma y le faltarían temas.De formaexcepcional se le ofrece oferta especial para el Curso de Auxiliar Administrativo de laPalma. La oferta consiste en el acceso al Curso Online de Auxiliar Administrativo/a de laPalma durante 540 días, más el envío de los dos manuales de temario en papel por 60Eur. Reclamación del cliente: Me ofrecéis curso por 60Eur, que es el mismo precio que tieneel curso en vuestro web.Yo podría adquirir exactamente lo que me ofrecéis en vuestro web(el curso virtual más 2 manuales).Tras haberos pedido a través de vuestro Centro deAtención al cliente de MAD una oferta personalizada adaptada a mi caso particular, yhaber observado que me habéis intentado estafar, he decidido contactar con mis asesoresjurídicos de la OCU.En caso de que persistáis en vuestra actitud, me veré obligado aemprender las acciones legales oportunas.En los manuales no se indica que los cursostengan una fecha de caducidad para activarse.Por tanto, solicito que me deis acceso alcurso de Aux. Adm. del Ayuntamiento de Palma sin tener que pagar más. También megustaría saber si el manual de ofimática en versión digital también se incluye en elaula virtual, y si, en el temario, se incluye el nuevo tema de la última convocatoriareferente a los ODS y la Agenda 2030. Realidad: Alude al precio de los dos manuales detemario que suman 58,90Eur. No obstante, el precio de 60Eur de la oferta incluye estos dosmanuales y el derecho de acceso al curso, puesto que los manuales requeridos para elacceso al curso son 3 y su precio sería de 84,55Eur. Es decir, que realmente le estamosofreciendo un precio sensiblemente inferior.Es cierto que en los manuales de 2019 no seespecifica fecha de finalización. En eso tiene razón el cliente. Respuesta:1. El cliente tiene unos manuales que dan acceso a un curso realizado para la edición2019 y que está descatalogado. 2. El cliente no valida los códigos en sitio web que seindica en su manual durante 5 años desde su compra. 3. Se le realiza oferta para accedera un entorno nuevo completamente actualizado. Esto ya de manera excepcional. 4. Acepta laoferta, pero solicita una oferta especial, ajustada a sus intereses. 5. Excepcionalmente,se le ofrece oferta para un CURSO NUEVO, el Curso de Auxiliar Administrativo de la Palmaque incluye acceso al curso durante 540 días (valorado en 35 euros) y dos manuales detemario todo ello por 60 euros. 6. Para acceder al curso es necesaria la compra de dosmanuales de temario y un libro de test. Todo ello tiene un importe de 84,55 euros.Teniendo en cuenta lo expuesto, y en respuesta de la falta de acuerdo, le ofrecemos lasdos alternativas ya ofrecidas, o una tercera vía nueva: El acceso al curso de 2019 porlos 12 meses que se escen en sus libros. curso que activaremos de nuevo para que elcliente. AtentamenteEsperamos que esta respuesta te resulte útil. En caso contrario, por favor, no abras otraconsulta, respóndenos a través del enlaces:mandrillapp.comack/click/30902142/soporte.mad.es?p=eyJzIjoiWV9DbEluMUtiNjROZlMtcXZDbXhCUk9VTUNNIiwidiI6MSwicCI6IntcInVcIjozMDkwMjE0MixcInZcIjoxLFwidXJsXCI6XCJodHRwczpcXFwvXFxcL3NvcG9ydGUubWFkLmVzXFxcL3ZpZXcucGhwP2F1dGg9bzF4djR2YWNhZzUyeWJxYU4yUGNubkNveUtaNGRnJTNEJTNEXCIsXCJpZFwiOlwiYmY0YzdmOWIxM2NlNDc0YTlkNzJlNzk1ZWZjYTM4ZmZcIixcInVybF9pZHNcIjpbXCIyNmYxYjcyZjMyMzcwZmFmZTJhYmZkNWZlZjAxMTgxY2RhYzYwZTExXCJdfSJ9 y te atenderemostan pronto como nos sea posible.Muchas gracias por confiar en MAD. La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde 7EDITORES RECURSOS PARA LA CUALIFICACIÓN PROFESIONAL Y EL EMPLEO, S.L., es confidencial yestá destinada a ser leída solo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Sus datos han sido incorporados al sistema de tratamiento de datos de 7 EDITORES RECURSOSPARA LA CUALIFICACIÓN PROFESIONAL Y EL EMPLEO, S.L., con C.I.F. B90120734. 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