Problema con indemnizacion

- En la fecha indicada recibo de ustedes por mail en pleno retraso del vuelo indicado (número reserva INMH8N) lo siguiente:Estimado/a Carlos Eloy Soler,Sentimos las molestias por el inesperado retraso de tu vuelo FR6566 de Palma a Alicante el 10-05-2024.Como el retraso acaba de alcanzar las dos horas desde la hora de salida programada original, consulta la Notificación sobre tus derechos adjunta conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004 o las normativas sobre derechos de los pasajeros aplicables- Envío e-mail de contestación a 13/5/24Les remito reclamación de indemnización conforme al Reglamento CE 261/2004 del vuelo que consta en el e-mail que reenvío y del cual fui pasajero embarcado.Utilizo esta vía ya que no se me permite enviar su formulario web EU 261 ni por retraso ni por cancelación de vuelo.Queda demostrado que el vuelo sufrió un retraso/cancelación en origen (el avión no llegó a despegar por problema técnico y desembarcaron a todos los pasajeros) superior a 3 horas. El vuelo de sustitución, insuficiente y deficientemente informado en mostrador de embarque por personal de Ryanair y en los paneles de salidas del aeropuerto, llegó a destino con un retraso también superior a las 3 horas. Todo ello queda demostrado en las capturas de pantalla adjuntas**Dichas capturas muestran la imposibilidad de rellenar formulario EU 261 Ryanair con mis datos y la hora a la que llegó a destino el vuelo de sustitución (19:27 en lugar de 15:00 como estaba previsto)- Ustedes contestan por email a 13/5/24Te enviamos este correo electrónico porque has utilizado un formulario incorrecto para enviar tu reclamación. Para que podamos procesar tu reclamación rápidamente, vuelve a enviarla haciendo clic aquí y asegúrate de proporcionar la información correcta relacionada con el vuelo afectado. Esto incluye el número de vuelo correcto, el número de referencia de la reserva del vuelo afectado (no el de aquel en el que podrías haber viajado en su lugar) y tu información completa de BIC e IBAN.- Les contesto por mail explicando que su sistema no me permite enviar el formulario que me piden y por eso utilizo esta otra vía que Ryanair me acaba de indicar desde su servicio telefónico de atención al cliente. Además aporto datos bancarios y de vuelo.- Su respuesta es remitirme constantemente a su formulario on line EU261, sin dar en ningún momento una via alternativa para establecer la reclamación directamente con la compañia, lo cual entiendo como un entorpecimiento a la satisfacción de mis derechos. La citada normativa europea EU261 tasa en 250€ la indemnización por retraso de más de 3 horas de vuelo de menos de 1500km.Esta es la cantidad que les reclamo en concepto de indemnización

Your request (49209767) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 27 May 2024, 15:12 IST Nº Ref:CPTES02017859-65Su Ref: 49209767Estimado Sr./Sra.Acusamos recibo de la respuesta sobre la reclamación en nombre de CARLOS ELOY SOLER CELDRÁN.En nombre de Ryanair, lamentamos el retraso del vuelo FR6566 de Palma de Mallorca (PMI)- Alicante (ALC) el 10-05-2024.Como resolución final y definitiva de su reclamación, nos gustaría confirmar que una transferencia bancaria por importe de 250 EUR en concepto de compensación ha sido autorizada por Ryanair basándonos en el Reglamento CE 261/2004.Por favor, tenga en cuenta que, según la normativa EU 261/2004, Ryanair no es responsable del pago de bebidas alcohólicas, artículos de aseo, medicamentos, gastos prepagados, pérdida de ganancias o gastos incurridos después de la llegada al destino.Para proceder al pago, le rogamos que nos facilite sus datos bancarios:TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:NÚMERO IBAN:CÓDIGO SWIFT/BIC:Atentamente,Luis MiguelRegulator SpecialistAbogados 16 May 2024, 17:33 IST EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LJ29DR-LE3DW]

En respuesta a su último correo, les facilito los datos bancarios que me solicitan. TITULAR DE LA CUENTA: Carlos Eloy Soler Celdran NOMBRE DEL BANCO: ING Direct NÚMERO IBAN: ES48 1465 0120 36 1724563764 CÓDIGO SWIFT/BIC: INGDESMMXXX