Buena tardes, el pasado día 23 de octubre sufrí una llamada fraudulenta, suplantaron la identidad financiera, el teléfono que aparecía era de la misma entidad, a través de la cual sufrí un cargo no autorizado por mí. Seguí los pasos que me indicó la propia entidad el mismo día, interpuse denuncia en comisaría y enviado toda la documentación que me han pedido. La entidad financiera no facilitó el extracto ampliado que se ha solicitado más de diez veces, siendo la Policía Nacional quién ha intervenido para solicitar dicha información para la investigación. Además me están cobrando a mí el gasto generado sin mi autorización, a día de hoy todavía no tengo respuesta. Espero se pongan en contacto por correo electrónico, y den respuesta a dicha reclamación. Gracias por su atención.
