Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Abril de 2022 adquirí en su?página web Backmarket.es el producto MacBook Pro Touch Bar 13 Retina (2019) - Core i5 1.4 GHz SSD 256 - 8GB - teclado español.Adjunto los siguientes documentos:?Justificante de Compra, Certificado de Garantía, Factura del Pack de Confianza, Certificado de pago, presupuesto de reparación y hilo de conversación mantenido con Back Market.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de Julio de 2023, aunque comuniqué el problema el 18 de Julio de 2023. Después de seguir las instrucciones indicadas acerca de todos los datos que necesitaban para la evaluación de la reparación (no funciona la pantalla así de la noche a la mañana haciendo un uso adecuado y perfecto del MacBook), me dicen que acuda a un taller de reparación local y que les solicite un presupuesto de reparación. Por último, con el presupuesto, en Back Market me comunican que no entra en garantía cuando en el 100% de todas las tiendas este problema sí que entra.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, sustituir el mismo o abonar la cantidad del presupuesto proporcionado, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
