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Problema con el reembolso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. N.

A: ALL ZONE

13/05/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 31 de marzo de 2024 hice un pedido de un teléfono móvil, marca SAMSUMG, modelo GALAXI S23 S911 5G, por un precio de 523,79 euros, en la tienda web ALLZONE, número de pedido: 029855672.Me pongo en contacto con ustedes porque Realice el pedido de un teléfono móvil a través de la página web de AllZone. El plazo de entrega eran según la propia web de esta empresa de máximo 6 días hábiles, espere ese plazo para reclamarlo, al reclamarlo, me dieron otros plazos que tampoco cumplieron, por lo que decidí cancelar el pedido. Al cancelar el pedido, tampoco han cumplido los plazos que anuncian en su web para el reembolso del dinero. Todavía no he recibido mi dinero.Adjunto fotocopia de correos enviados a la tienda online ALLZONE, y datos del pedido realizado.SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero 523,79 €, así como la retirada del sello de confianza online a esta empresa, ya que no cumplen ningún plazo y se quedan con el dinero de sus clientes..Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

ALL ZONE

A: R. N.

13/05/2024

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

R. N.

A: ALL ZONE

13/05/2024

En respuesta al anterior mensaje de ALLZONE, debo decir que está respuesta es falsa, ya que el viernes día de 10 de mayo de 2024, recibí un correo electrónico, el cual adjunto a este mensaje, en el que pedían perdón, y diciendo que aún no habían realizado el reembolso. A día de hoy 13 de mayo de 2024, sigo sin haber recibido mi dinero, por no que me niego a cerrar la reclamación, dudando que el reembolso haya sido todavía ordenado. Un saludo


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